Le partenaire vacances des Français

Après deux années où le secteur du tourisme a été fortement impacté par la crise sanitaire, la perspective de vacances plus sereines en 2022 se fait sentir et la reprise est progressive.Près d’un Français sur deux se connecte tous les mois sur leboncoin, 3,3 millions d’entre eux sont partis en vacances grâce au boncoin en 2021 .La recherche en ligne devient un réflexe pour les consommateurs avant de passer à l’étape de réservation. 79% des touristes français ont consulté des sites  pour préparer leurs vacances et week-ends.

→ leboncoin - C2C et B2C
Des biens à louer entre particuliers majoritairement en régions, notamment dans le sud, l’ouest et à la campagne, avec un objectif principalement «vacances en famille» Des biens de professionnels, gîtes, logements insolites…
Un site apprécié des hôtes particuliers, avec des impacts très positifs, notamment pendant la crise sanitaire : en moyenne, un hôte particulier a gagné 1 261 € grâce au boncoin en 2021. 

• 9,4 millions de Français ont cherché une location de vacances sur leboncoin en 2021 (3)

• 3,3 millions de Français sont partis grâce au boncoin en 2021, dont 8% déclarent qu’ils ne seraient pas forcément partis en vacances s’ils n’avaient pas trouvé de location sur leboncoin (3)

• Pour 49% des hôtes, les revenus tirés des réservations leboncoin leur ont permis de conserver leur bien  (3)

• Pour 44% des hôtes, les revenus tirés des réservations leboncoin leur ont permis de financer la préservation ou la rénovation de lieux de patrimoine  (3)

→ Locasun - B2C

Spécialiste des réservations en ligne de résidences et locations professionnelles dans toute l’Europe
Appartient au boncoin depuis juin 2019

• Réseau de 1100 professionnels (agents immobiliers, clubs de vacances, campings…)

• 140 000 annonces de locations de vacances réparties dans toute l’Europe, majoritairement en France (38%), en Espagne (18%) et en Italie (15%)

• + 250 000 clients par an

→ leboncoin Hôtel

En janvier 2020 leboncoin a fait l’acquisition de Pilgo, plateforme d’affiliation en direct pour les hôtels.
Depuis  juin 2020 Pilgo a été intégrée au site et est devenu leboncoin hôtel.

La plateforme est déjà connectée en direct à plus de  12 000 hôtels, dont 6500 actifs, soit plus de 350 000 chambres en France. Du grand groupe aux indépendants, du petit hôtel familial au 5 ⭐️: balladins Hôtel, Hôtels & Préférence, Accor Hôtel, B&B, Logis Hôtel, les Collectionneurs, IHG...

 leboncoin s’engage à mettre directement en relation le voyageur et l’hôtelier, qui est donc propriétaire de ses datas et peut ainsi offrir le meilleur service à son client Une commission à 0% sur les chambres réservées via leboncoin jusqu’à la fin de l’année 2022 afin de soutenir ce secteur fortement frappé par la crise. 

leboncoin s’engage pour un tourisme durable 

• Un cadre législatif respecté  : blocage des locations meublées touristiques à 120 nuits pour les résidences principales louées en entier

• Mention du numéro d’enregistrement obligatoire : au dépôt de l’annonce dans toutes les villes le mettant en place y compris Paris tous arrondissements inclus. Liste actualisée au fur et à mesure des mises en place par les municipalités 

• Collecte taxe de séjour : pour les transaction réalisées via les moyens de paiement de la plateforme leboncoin

Par ailleurs, depuis 2018 leboncoin est partenaire de l’ANETT, Association Nationale des élus des Territoires Touristiques, avec pour objectif de dynamiser et renforcer le lien social sur les territoires français.  En 2020 et 2021, leboncoin s’est engagé avec l’ANETT auprès d’Atout France pour soutenir la campagne #CetétéJeVisiteLaFrance via une offre importante de publicité gracieuse sur le site et du relais sur ses réseaux sociaux. 

La sécurisation des séjours, une priorité pour leboncoin. 

Même si de nombreux professionnels du tourisme sont présents sur leboncoin (hôtels, gîtes, campings, logements insolites…), la majorité des échanges de cette catégorie concernent des locations entre particuliers,  conformément à l’ADN du site.

Le service de réservation en ligne des annonces de location de vacances est gratuit pour les hôtes particuliers. Un service de paiement sécurisé est mis à la disposition des voyageurs, directement via la messagerie leboncoin, ou via l’annonce directement, moyennant des frais de service pour les voyageurs  et une assurance incluse, en partenariat avec EuropAssistance. 

Le montant des frais de service s’élève à 6 % du montant total de la location de l’hébergement (hors taxe de séjour). Tous les détails sont à retrouver dans les conditions générales d’utilisation.

Pour éviter les tentatives de fraude, il est important d’utiliser exclusivement la messagerie leboncoin et la solution de paiement sécurisé disponible via cette messagerie, ou via l’annonce, condition sine qua non pour bénéficier de la protection et de l’assurance.

Toutes les étapes de la transaction sont indiquées dans cette messagerie, toute information ou confirmation de paiement reçue par un autre canal (mail, téléphone) mais qui n’est pas visible dans la messagerie ne doit pas être prise en compte et doit alerter l’utilisateur. 

En cas de doute, les utilisateurs peuvent contacter le service client via le formulaire de contact sur le site, ou consulter la page d’aide “comment reconnaître un comportement suspect”

Vérifier l’adresse email de l’expéditeur : nous envoyons des emails uniquement en utilisant l’adresse email @leboncoin.fr ou @news.leboncoin.fr ou @messagerie.leboncoin.fr. Toute autre adresse email est suspecte par exemple : terminant par @leboncoinfr.fr / @paiement-leboncoin.fr / @services-leboncoin.fr / @transaction-securite-leboncoin.com / @securise-livraison-leboncoin.com

Vous avez reçu un email / un sms ou un message depuis la messagerie vous demandant des informations personnelles (exemple : email, numéro de téléphone, documents d'identité, coordonnées bancaires…) ou qui contiennent des liens externes qui peuvent être frauduleux. Prudence, il peut s’agir de phishing ou smishing.

La présence de fautes d'orthographe et/ou de typographie : vous avez un doute sur la formulation des messages, vous constatez des fautes d’orthographe, ce sont des signes de malveillance. Attention les emails peuvent facilement intégrer les logos et codes couleur de la marque leboncoin. 

L'utilisation de solution de paiement externe comme le paiement par Mandat Cash, Western Union ou des plateformes de paiement copiant des plateformes existantes. N’envoyez pas d’argent liquide ou chèque par voie postale ou DHL ou dans un pays étranger. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des transactions hors de nos services.

Hôte: un voyageur vous confirme avoir effectué le paiement sans trouver trace de cette information dans la messagerie sécurisée ou depuis la page Réservation. Ne donnez pas suite à la réservation  si la transaction n’est pas validée dans la messagerie.